【UTAGE】配信アカウント・シナリオ・メッセージの関係と設定場所

配信の構造を読み解く手順

1. 01

   配信の入れ子を3段で見る

   メール・LINE配信のエリアは、大きく3段に分けると見通しがよくなります。

   • 配信アカウント：いちばん外側の箱。ラベル、アクション、アカウント内の全読者、LINEの連携など、アカウント全体で共有する設定がここにあります
   • シナリオ：配信の中身の単位。読者一覧、登録フォーム、登録経路と、3種類の配信がここにあります
   • メッセージ：ステップ配信・リマインダ配信・一斉送信の中に並ぶ、1通ずつのメールやLINE

   公式マニュアルでも、シナリオは「読者一覧、登録フォームの設定などが行え、配信内容の管理機能となります」と説明されています。

   いま開きたい設定が、3段のどこにありそうか見当をつけられる

   公式マニュアル：シナリオの追加

   配信アカウントの段

   • 配信アカウント
     • シナリオ管理（シナリオの一覧）
     • ラベル ＞ ラベル管理
     • アクション管理
     • アカウント内全情報 ＞ 全読者・一斉送信（予約中／送信済）
     • 登録禁止設定・外部SMTP配信設定
     • LINEの設定（LINE連携アカウントのみ）

   シナリオの段

   • シナリオ
     • 読者一覧
     • ステップ配信
     • リマインダ配信
     • メール一斉送信・LINE一斉送信
     • 登録フォーム・読者項目
     • 登録・解除フォーム設定・LINE登録ページ設定
     • 登録経路
     • シナリオ設定

   メッセージの段

   • メッセージ（メール・LINE・SMS）
     • 送信タイミング・配信条件
     • 送信後に実行するアクション
     • 本文
2. 02

   配信アカウントを開き、アカウントの段の設定を確かめる

   上部メニュー「メール・LINE配信」を押すと、配信アカウントの一覧が出ます（公式マニュアルでは「アカウント一覧」）。使うアカウントの名前をクリックすると、そのアカウントのシナリオ一覧（「シナリオ管理」）が開きます。行の右端の「⋮」は、編集やコピーなどの操作メニューです。

   このとき左に出るメニューが、アカウントの段の設定です。シナリオごとではなくアカウントに1つずつある設定なので、「シナリオをまたいで共通のもの」と覚えておきます。

   • アカウント内の「全読者」と、アカウント単位の「一斉送信（予約中）」「一斉送信（送信済）」は、左メニュー「アカウント内全情報」を開いた中にあります
   • ラベルは、配信アカウントを選んでから左メニュー「ラベル」＞「ラベル管理」で作ります。シナリオごとには作りません。名前の付け方はラベルの付け方と名前の決め方にまとめています
   • 「シナリオ遷移」「ラベルを変更」などのアクションは、アカウントの「アクション管理」で作ります。使い方はアクション設定の使い方で書いています

   配信アカウントを開き、左メニューに「ラベル」と「アクション管理」があることを確かめた

   公式マニュアル：ラベル管理／シナリオアクション

   

3. 03

   シナリオを開き、シナリオの段の設定を確かめる

   シナリオ一覧からシナリオ名をクリックして開くと、最初に「読者一覧」が出ます。左のメニューの上に、そのシナリオだけの設定（「シナリオ配信」「シナリオ設定」の段）が加わります。アカウントの段（LINE・アカウント共通設定・全体設定）は、その下にそのまま残ります。

   • 読者一覧：そのシナリオを購読している読者。アカウントの「全読者」とは範囲が違います
   • 登録フォーム・読者項目、登録・解除フォーム設定、LINE登録ページ設定：読者がこのシナリオに入る入口の設定
   • 登録経路：入口ごとの登録数を分けて数える設定。ファネル側の登録経路との違いは登録経路の使い方で書いています
   • ステップ配信・リマインダ配信・メール一斉送信・LINE一斉送信：配信の本体（手順04）

   メールとLINEの両方で配信するときに、同じ人が2人分に分かれないようにする設定（「メールアドレス・LINE友だち統合設定」）も、シナリオごとの「シナリオ設定」にあります。詳しくはメールとLINEの読者を統合する設定方法を見てください。

   シナリオを開くと読者一覧が出て、左メニューの上に「シナリオ配信」「シナリオ設定」の段が加わることを確かめた

   公式マニュアル：シナリオの読者一覧を見るには？

   

4. 04

   3種類の配信の違いを知る

   シナリオの中の配信は3種類です。何を基準に送るかが違います。どれも、中にメッセージを1通ずつ足していく作りです。

   配信	送るタイミングの基準	向いている用途
   ステップ配信	読者がシナリオに登録した時点（「シナリオ登録直後」「登録○日後の○時○分」など）	登録後のあいさつ、順番に届ける講座
   リマインダ配信	イベントの開催日などの「基準日」（前・当日・後）	セミナーや個別相談の前日・当日の案内
   一斉送信（メール一斉送信・LINE一斉送信）	送る日時（「今すぐ」か「送信日時を指定」）	お知らせ、キャンペーンの案内

   • 向いている用途の欄は、筆者の使い分けの例です
   • メールとLINEで、メニューが分かれているものがあります（例：「メール一斉送信」と「LINE一斉送信」）。アカウントの種類が「LINEのみ」なら、LINE側を使います
   • 送ったあとの開封数などは、シナリオの「送信済」で確かめます

   いま作りたい配信が、3種類のどれに当たるかを言える

   公式マニュアル：メールステップ配信方法／メールリマインダ配信方法／メール一斉送信方法

5. 05

   メッセージの段で決まるものを押さえる

   ステップ配信などの一覧で1通を開くと、メッセージの編集画面になります。ここで決めるのは、その1通だけの設定です。

   • 送信タイミング（ステップ配信なら登録から何日後か、リマインダ配信なら基準日の前か後か）
   • 配信条件（ラベルや登録経路で、送る相手を絞る）
   • 送信後に実行するアクション（送ったあとにラベルを付ける、別のシナリオに移す など）
   • 件名と本文

   ここで選ぶラベルやアクションは、手順02のアカウントの段で作ったものです。メッセージの画面では「選ぶ」だけなので、先にアカウントの段で用意しておきます。

   ステップ配信のステータスが「下書き」のままだと、配信予約されません。届かないときは、まずここを確かめるよう公式マニュアルで案内されています。

   1通のメッセージを開き、配信条件と送信後のアクションの欄を見つけた

   公式マニュアル：メールステップ配信方法／配信条件の設定(メール/LINE/SMS/アクション)

   アカウントの段で作る

   • ラベル
   • アクション

   メッセージの段で選ぶ

   • 配信条件（ラベル・登録経路など）
   • 送信後に実行するアクション
6. 06

   イベントのリマインダが、配信のエリアに飛ぶ理由を知る

   イベント・予約の左メニュー「リマインダ配信」を押すと、メール・LINE配信のシナリオの画面に移ります。初めて見ると戸惑いますが、仕組みが分かれば自然な動きです。

   • イベントを作るときに「リマインダ配信」を「する」にし、「連携配信アカウント」を選ぶと、そのアカウントに「イベント名+リマインダ」という名前のシナリオが作られます
   • 自動で作られるのはリマインドのメールだけです。LINEのメッセージは、移った先のシナリオで「LINEメッセージ追加」から足します
   • リマインダは「イベント参加日時」を基準に送られます
   • イベントに申し込んだ人は、このシナリオに読者として登録され、その読者にリマインダが届きます
   • 申し込み直後に送るLINEは、リマインダ配信ではなく、同じシナリオの「ステップ配信」で「登録直後」に設定します

   つまり、リマインドの文面は配信のエリアのシナリオの中にあります。イベントの画面は、その入口になっているだけです。「リマインダ配信」を「しない」で作ったイベントには、このシナリオもメールも作られません。

   自分のイベントのリマインダが、どの配信アカウントのどのシナリオにあるかを言える

   公式マニュアル：イベント・予約「リマインダ配信」（LINEリマインダ配信設定方法）／イベントのリマインダ配信シナリオに読者が登録されない

   イベント・予約

   • イベント
     • 申込フォーム・申込者
     • リマインダ配信（入口）

   メール・LINE配信

   • 連携配信アカウント
     • シナリオ「イベント名+リマインダ」
       • リマインダ配信（文面の本体）
       • ステップ配信（申込直後）

   • イベントの「リマインダ配信」→ 連携配信アカウントのシナリオの「リマインダ配信」へ移る
   • イベントの申し込み → 連携配信アカウントのシナリオに読者として登録される

つまずきやすいところ

公式マニュアル：別配信アカウントのシナリオに登録 / 別配信アカウントのシナリオを停止／イベントのリマインダ配信シナリオに読者が登録されない／メール配信エラー機能

次の記事

ここまでの3本で、ファネルと配信の入れ子が見えてきました。実は、この入れ子はそのまま管理画面のURLに表れています。次の記事では、URLを区切りごとに読んで、配信アカウントIDやシナリオIDを見つける方法をまとめます。

連載4/8：管理画面URLの読み方とアカウントID・シナリオIDの見つけ方